Была в Икее. Проходя мимо башни из коробок с бокалами, каким-то образом зацепила верхнюю угловую коробку. Она не просто упала, это было конкретное вдребезги - все 6 бокалов разлетились на кучу мелких кусочков. Цена набору - около 300р. Деньги не бог весть какие, но деньги.
Пошла сдаваться какому-нибудь консультанту - я, говорю, там случайно уронила набор бокалов, куда мне заплатить? Приятный молодой человек: Не переживайте, ненадо ниччего платить, вы мне толкьо покажите, где именно, чтобы я мог вызвать клининговую компанию.

Вот это я понимаю, сервис!